客服专员
【工作职责】
澳洲大型电商公司的eBay 店铺、Amazon 店铺、自营网站客服，负责相关产品的客户咨询服务：
1. 了解产品知识，熟练使用系统，主要利用邮件形式，为客人提供专业的售前售后咨询服务；
2. 确保应发的订单及时发货，协助客人对运送在途的货物进行物流追踪；
3. 与客户沟通，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理，维护账号良好记录；
4. 上级主管交办的其它工作。
【任职要求】
1. 本科以上学历，英语、电子商务等专业优先；
2. CET 6 或以上，具备良好的英语读写能力，英语专业学生只需要CET-4即可；
3. 熟练使用MS Office 办公工具；
4. 有强烈的团队合作精神，良好的工作责任心和解决
问题的触觉；
5. 欢迎大三、大四在校学生和有工作经验者加入；
6. 任职时长为4-6 个月（自2024 年9 月至2025 年2月），每周到岗至少4 个工作日；
7. 遵纪守法、为人诚信，杜绝弄虚作假。
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