一、【招聘岗位】
1、接听司机的来电,按照相应流程给予准确的答复及操作指导;
2、受理司机的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门;
3、准确记录司机反馈的问题,进行跟踪处理;
4、通过专业、优质的服务,解决问题,提升满意度;
5、从来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
6、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。
7、本岗位无任何销售性质!
二、【任职要求】
1.18-35周岁,中专以上学历,表现优秀可适当放宽学历要求。
2.普通话标准、流利、音质清晰持有普通话等级证者优先。
3.电脑打字速度40字/分以上。
4.性格温和,为人正直有耐心,积极主动,学习能力强,思维清晰;
5.具有服务意识,善于与人沟通交流,有责任心。
三、【薪资待遇】
1. 培训期12-15天,一次性考核通过,培训期一天40 20的考核奖励
2. 实习期:为培训完第一个月2100元
3. 见习期:为培训完第二个月2400元
转正后综合薪资3000-8000元上不封顶(包含底薪、绩效、全勤奖、超额奖励、其他各项补助)
四、【班次及休班】
1. 上班时间为7*24小时倒班制,有小夜班21点之后的班次(享受补助10元/次),大夜班22-8点一个月一至两次(享受补助30元/次),每月休4-6天,调休
2. 正式员工享受我司婚、丧、产假等相关假期。
福利情况:签订正式劳动合同,入职满3个月之后缴纳五险,享受节日福利,全勤奖,绩效奖金,员工旅游,年终奖等;
五、【晋升渠道】
1、组长--班长--督导--主管--经理--总监
2、接线员--质检--质检主管
3、接线员--培训师--培训主管--质培经理